调查发现,逾两成影院未准时放映。线上问卷调查显示,55.99%的受访者表示曾遇到已到电影放映时间,仍在超时播放广告的情况。线下体察结果显示,有69个样本存在“未能按时播放影片”的问题,占体察总量的20.91%。体察员购买了21点10分开场的安徽六安恒大嘉凯影城《末路狂花钱》影票,但21点10分时电影院仍在播放广告,直至21点14分才开始进入正片。
近年来,关于电影院按摩椅的舆论一直久起不下。线上问卷调查显示,68.75%的消费者支持将影院的部分座椅替换为按摩椅。线下体察员在购票环节发现,目前对不同观影区域座位的标注没有统一标准,有的影院会标注“按摩椅区”,有的以观影视觉效果划分出最佳观影区或者黄金观影区等,消费者对于是否有按摩椅只能“开盲盒”。
3D眼镜是消费者观看3D电影的必备工具,但部分影院在3D电影场次未免费提供3D眼镜,此举无疑是将3D眼镜的成本转嫁消费者,有强制消费之嫌,涉嫌侵犯消费者的公平交易权。线上问卷结果显示,56%的受访者曾遇到电影院不提供免费3D眼镜的情况。线下体察发现,有的影院在购票页面或影院大堂提示免费提供3D眼镜,也有影院提示消费者如果对3D眼镜有个性化需求,例如需要镜片,需要另行付费。线下体察也发现,仍有少部分影院不免费提供3D眼镜。
电影票“退改签”问题一直是消费者关注的问题。调查报告提到,线上购票过程中发现,部分院线品牌官方小程序购票平台的退改签提示不明显,半数样本反馈购票时没有弹出退改签规则,还有样本退改签提示字体颜色浅淡,容易被消费者忽视。线下体察结果显示,超八成样本门店未在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知,该问题为本次体察活动中表现最为突出的问题。
线上问卷调查数据显示,43.69%的受访者表示曾经遭遇过电影票不可退改的情况,77.79%的受访者支持电影票能够退改签,消费者关于规范电影票退改签细则的呼声十分强烈。但是体察中发现,仍有少部分影院完全不支持退票,例如,体察员在淘票票平台购买万达影城徐州万达广场店的电影票金年会体育app最新版,在购买页面提示该影院暂不支持退票。
针对上述问题金年会体育app最新版,长三角消保委联盟建议,相关企业和行业协会,顺应新形势、结合新技术,参考同类服务标准,进一步完善电影售票相关规则,例如可以将退改签收费标准与时间等因素挂钩,根据消费者退改签时间早晚、距离电影开映的时间等,由远及近实行递进式的“阶梯费率”,有条件地允许消费者退改;有关院线和平台同心合力,充分了解消费者的消费习惯和需求,建立线上售票信息提示标准,确保购票价格构成公开透明、影厅座位直观明了、退改规则简明扼要,放大或加粗字体、高亮或弹出重要内容,必要时要求消费者点击确认。
新包 | LOEWE 发布2025春夏女装系列:非凡简约在哪下载安装?平安之势:市值重回万亿,股价创3年新高,中国金融核心资产估值修复正当时好用吗?
作者: 季若壮 2024年10月01日 05:29203.29MB
查看228.5MB
查看5.6MB
查看273.60MB
查看
网友评论更多
86茅嘉子t
313名实施跨境电诈的中国籍犯罪嫌疑人...🌈🏧
2024/10/01 推荐
187****5869 回复 184****3615:发现南非新魅力 探索野性与现代的完美融合📀来自内江
187****3613 回复 184****9692:中央赠港大熊猫将于26日抵港♉来自昌吉
157****1137:按最下面的历史版本🔵🌇来自岳阳
1719轩辕国澜689
国庆长三角“三省一市”高速公路出行服务指南☔🌈
2024/09/30 推荐
永久VIP:专家学者共议非遗保护的中国经验🍸来自宿豫
158****3161:西部,以大开放促进大开发🆒来自海城
158****5698 回复 666✼:河海大学校徽被钢管舞机构抄袭注册为商标?校方和注册人回应⛧来自旅顺
662利君海pg
Crypto操盘手必备的35个网站工具🚜🐁
2024/09/29 不推荐
赫连天聪pn:“银证转帐失败”投资者涌向银行柜台现场转账?多家银行回应来了🆗
186****3184 回复 159****5231:2.2亿大奖引发公众吐槽 彩票到底该不该实名制?👠