北京12345热线“智能服务”提升受理效率 平均4.8分钟完成一件工单录入

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服务业经济加快恢复。初步核算，前三季度，服务业增加值530651亿元，同比增长4.7%。服务业增加值占国内生产总值比重为55.9%，比上年同期上升0.3个百分点，对国民经济增长的贡献率为53.9%，拉动国内生产总值增长2.6个百分点。其中，三季度，服务业增加值181005亿元，同比增长4.8%，比二季度加快0.6个百分点。9月份，服务业生产指数同比增长5.1%，比8月份加快0.5个百分点。

服务贸易快速增长。1—8月份，服务进出口总额48865.6亿元，同比增长14.3%，其中旅行服务进出口同比增长45.0%，为服务贸易第一大领域。1—8月份，我国企业承接服务外包执行额同比增长14.4%，其中信息技术研发服务、设计服务和维修维护服务业务增长较快，执行额同比分别增长22.2%、22.1%和15.8%。

现代服务业蓬勃发展。前三季度，信息传输软件和信息技术服务业、租赁和商务服务业、金融业增加值同比分别增长11.3%、10.1%和5.2%，共拉动服务业增加值增长2.4个百分点，为加快形成新质生产力提供有力支撑。三季度，信息传输软件和信息技术服务业、租赁和商务服务业、金融业增加值同比分别增长10.0%、10.8%和6.2%，共拉动服务业增加值增长2.4个百分点。9月份，信息传输软件和信息技术服务业、租赁和商务服务业、金融业生产指数同比分别增长11.4%、9.7%和6.5%。

内生动能发展壮大。从投资看，前三季度，高技术服务业固定资产投资同比增长11.4%，占全部服务业固定资产投资的比重为4.8%。其中，电子商务服务、科技成果转化服务、研发与设计服务固定资产投资同比分别增长14.8%、14.8%和13.7%。从消费看，前三季度，服务零售额同比增长6.7%，比同期商品零售额增速高3.7个百分点；全国居民人均服务性消费支出同比增长7.6%，占居民人均消费支出的比重为47.0%，比上半年提高1.4个百分点。从行业看，1—8月份，规模以上高技术服务业、战略性新兴服务业企业营业收入同比分别增长9.5%和7.8%，增速分别高出全部规上服务业企业1.8和0.1个百分点；规模以上科技服务业、科学推广和应用服务业企业营业收入同比分别增长8.3%和11.6%。

融合发展加力提速。数字技术创新消费场景，与实体经济融合不断深化，促进市场销售增长。前三季度，实物商品网上零售额同比增长7.9%，占社会消费品零售总额的比重为25.7%。工业互联网推动工业智能化、数字化水平提升。1—8月份，规模以上集成电路设计、互联网生产服务平台企业营业收入同比分别增长30.0%和18.3%。文化旅游深度融合，大型演出深度联动各地景区资源，激发旅游消费新潜力。前三季度，旅游游览和娱乐服务类电子商务交易额同比增长15.3%。1—8月份，规模以上旅行社及相关服务、休闲观光活动企业营业收入同比分别增长28.5%和9.6%。

总体来看，前三季度服务业经济运行稳中向好，随着各项已有政策和一揽子增量政策效应不断显现，经济发展的活力和动力将进一步释放，市场信心有望继续增强，服务业经济平稳运行的基础将不断夯实。下阶段,要狠抓政策落地见效，积极培育服务业新动能，加快构建优质高效的服务业新体系，推动服务业发展的质量和效率继续提升。