《每周质量报告》 20240630 网购“黄金”陷阱

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红星新闻记者购买了七个品牌(苏菲、七度空间、护舒宝、高洁丝、ABC、乐而雅、自由点)的日用款卫生巾进行测量，这七款产品在外包装上标明的长度大约都是240毫米。除了护舒宝和高洁丝外，其他五个品牌的实际长度均小于标明的长度。其中，自由点卫生巾的实际长度只比标明长度差1毫米，乐而雅差2毫米，苏菲和七度空间差3毫米，ABC品牌最多，差6毫米。

据北青网报道，从一位博主公布的测量数据来看，包括苏菲、高洁丝、护舒宝、洁婷、七度空间等品牌在内的多款产品，均存在明显的标长(包装标注长度)与实际棉长不符等情况。例如，护舒宝云感棉(头部无棉版)标长284mm款，实际测量棉长仅为226毫米，相差58毫米；苏菲弹力贴身230毫米版，实际测量棉长仅为190毫米，与标长尺寸相差40毫米；ABC日用轻透薄棉柔表层卫生巾标长为240毫米，实际长度为234毫米，但真正起作用的内吸收层仅有174毫米，内吸收层与外包装标明长度之差达到了66毫米。

此前ABC授权的品牌经销商在某电商平台的客服回应消费者称“如果觉得接受不了可以不买”，明显不当的回应迅速被推上风口浪尖。20日，上游新闻记者浏览ABC天猫商城官方旗舰店看到，首页仍有一款“无忧裤”的广告占据主要画面，但在网页顶部的分类菜单栏则被半透明图层覆盖爱游戏登录入口网页版平台，无法用鼠标点击打开。记者通过首页左侧分类栏进入商品页面爱游戏登录入口网页版平台，在打开多个商品链接后看到，商品信息下均显示“商品已经卖光啦”无法点击跳转至购买页面。而在ABC品牌相关商品的评论区，则有不少网友表达着不满：“差评！卫生巾长度诈骗”“长度不够还态度不好直接官方声明爱买不买”“接受不了你们的卫生巾长度误差，所以不买了哦”……有不少留言的网友都表示自己不会再购买ABC品牌的产品。

在另一大型网购平台京东商城的ABC自营官方旗舰店首页，巨大的致歉声明最先映入眼帘。声明称：“该不当言论绝不代表ABC品牌及广东景兴健康护理实业股份有限公司的立场”“向广大消费者和社会诚挚致歉”，并表示“ABC品牌旗下所有卫生巾产品即日起将启动优化升级，从新品开始，逐步推广到全线产品。升级后的产品在符合国家标准的基础上，实现长度零偏差或正偏差。”声明落款时间为11月13日。记者注意到，在ABC京东自营官方旗舰店，相关商品都可以正常购买。

知名刑事辩护律师、河南泽槿律师事务所赵强律师在接受上游新闻记者采访时表示，若卫生巾长度偏差在国标规定的±4%以内，一般不构成虚假宣传或欺诈。赵强律师认为，国标未区分棉长和全长的偏差标准，这使得商家有空子可钻。但根据《消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供的商品信息应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传，若卫生巾仅标注巾身长度，未明确是棉长还是全长，易使消费者对产品实际有效长度产生误解，这可以认定商家侵犯了消费者对商品信息的知情权。消费者可以与商家沟通，要求商家明确棉长和全长的长度。如果卫生巾长度偏差值超过国标，则构成欺诈，消费者有权向消协投诉，并要求退一赔三，损失不足500元有权主张500元。若通过电商平台购买，可以向平台投诉，要求平台介入进行监督。