数字政府建设要有用户思维

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2024年8月，上海市金山区居民黎先生报警称近日收到一条短信，对方称其成功开通了某短视频平台会员，并即将收取费用。担心被扣费的黎先生在拨打短信内提供的电话号码后，一名自称平台客服引导其下载了一款聊天APP，后对方以指导关闭会员服务及解除自动会员扣费为由，向其发送虚假的会员开通电子单、银行业务受理单，并称只需转账至指定账户后，打印“回执单”即可关闭服务，而钱款后续将原路返还。急于解除会员的黎先生，在对方的诱导下转账45万元港澳宝典8808，转完后发现对方并没有按照约定将钱退还，才意识被骗。

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