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据业内人士介绍，当前预付式消费投诉的主要问题有：发卡经营者倒闭、变更或卷款跑路，导致消费者维权无门；经营者虚假宣传，诱导消费者办卡，办卡后不兑现承诺；办卡容易退卡难，经营者不退卡内余额或拖延处理；有的经营者几经易主，主体变更后对转让前办理的预付卡拒绝履行义务；发卡经营者设置不公平格式条款，侵害消费者权益。

“消费者和商家之间本就存在着信息不对称的情况。维权难、成本高是目前这类事件的主要问题，解决该问题不能仅靠经营主体自觉。”湖南金厚律师事务所律师章熊表示，针对部分商家一直推脱、不予处理的情况，消费者可以选择诉讼途径来维权，但也可能面临程序多、耗时长和投入精力成本高等问题。还有部分消费者担心，一旦法院介入，破产方变卖的资产会优先还给员工和供应商，消费者即使打赢官司，也还是拿不到钱。

对此，郑州市消费者协会提醒消费者，要慎重办理高额预付式消费卡，应对自己的消费习惯有清醒的预测，避免办卡后长期不消费进而引发退卡纠纷。在办理健身类预付式消费卡前，应先实地体验场地设施和服务水平，对经营者的资质、从业人员的技能和服务水平进行综合考虑，尽量不要在店铺未开业装修期间办卡，以规避消费风险。

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简单来说，虚假的“买家秀”里没有“买家”只有“秀”。这显然是对消费者的极大误导。如果看到的商品评价全是图文并茂的好评，可是自己买到的商品却货不对板，跟卖家宣传的效果完全不符，那么，消费者就会失去对评价的信任。长此以往，受到损害的不仅是某一家店铺的信誉，更是整个电商平台的信誉。因为当消费者难辨真假，就会对整个平台的评价产生怀疑。这样的结果谁都不愿意看到。

实际上，在“买家秀”上弄虚作假，组织“网络水军”刷销量等行为，不仅不道德，更涉嫌违法。我国网络安全法规定，网络运营者开展经营和服务活动，必须遵守法律、行政法规，尊重社会公德，遵守商业道德，诚实信用。电子商务法更是明确规定：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

近年来，因操控“网络水军”受到刑事处罚、被民事追责的不在少数。然而，在利益的诱惑下，总有人心存侥幸，把刷单、刷好评视为生意兴隆的“法宝”，把“网络水军”当成“挣钱密码”。这种短视的行为不亚于饮鸩止渴。因为对于卖家来说，假的就是假的，编造得再好的“买家秀”也会被真正的买家所识破，弄虚作假或许能带来一时的销量，但带不来长久的发展。对于电商平台来说，消费者的信任是最宝贵的资产，而虚假“买家秀”则很容易摧毁这种信任。对于消费者来说，虚假评价侵犯了每个人的知情权，让网上购物变得困难重重。总而言之，这是一个“多输”局面，也就是说，虚假“买家秀”破坏的是整个电商生态。