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“调解纠纷面对面，你谅我让化积怨。带着矛盾走进来，握手言和满意归。”走进贵州省长顺县静心人民调解工作室，映入眼帘墙上的醒目大字及温馨和谐的布置往往会让当事人怨气减半。一间十来平方米的房间里，工作制度、工作职责及工作流程上墙。一张大大的桌子上摆着“当事人”“调解员”“记录员”三张座牌，在谈笑风生中，一件件矛盾纠纷就是在这里归于平息。

故2人兵分两路，董静找到原告，曾兴荣则通过短信与被告多次沟通，采取“背靠背”的调解方式，分别对双方做思想工作，向他们阐明调解的好处，最终双方各退一步，同意调解。核对欠缴物业费金额、敲定调解时间……在他们的共同努力下，双方签订调解协议，物业公司表示对业主的理解，业主承诺先缴纳部分的费用6766澳门金年会，其余费用年底结清。

两位调解员相互配合，熟悉法律的曾兴荣致力于从法律层面一针见血地为矛盾定性，为各方当事人详细释法，顾及每一方的利益，而善于倾听的董静晓之以理、动之以情地为各方当事人钝化矛盾、解开心结6766澳门金年会，起到了“1+1>2”的效果，妥善处理了该矛盾纠纷，实现了当事人双赢的社会效果。这一个案件也成为长顺矛盾纠纷的典型案例，在该县引发了物业的蝴蝶效应，全县长年积累了58个小区物业与业主的矛盾全部得到了化解。据统计6766澳门金年会，调解室成立以来，已受理物业纠纷案件264余件，进入调解程序的264余件，成功化解264件。

“‘一案一群’是我的工作方式，也是我的制胜法宝。微信群使用方便，能节省时间、精力和交通成本，当事人一般都能接受建议。”原来，董静习惯和当事人建立微信群。她以案件事由命名，将调解员、双方当事人、司法局工作人员拉入群，在当事人之间架起一座快捷解纷的渠道，在群里开展证据交换、谈话、调解、释法，一次次你说我谈，一次次指尖点触，和当事人的距离更近了，很多当事人在“零跑腿”情况下得到赔偿款。对于一些专业性较强、调解难度较大的案件，采取线上和线下相结合的方式6766澳门金年会，及时会商化解当事人矛盾。

整理前一天的调解工作日志，这是曾兴荣每天的必修课。“案件来了有登记，案结事了有记录”，这是他对自己的工作要求。“记录的过程也是一个思考的过程，有时我就想这事还有没有更好的解决办法，怎样才能让双方都满意。”一谈起调解工作，曾兴荣总有说不完的话，也有他的“独门绝技”。“作为人民调解员，就要把调解工作做到群众心坎上，就是要说群众话讲群众理，拿群众当自家人，群众也不拿咱当外人，这调解就成功了一半儿了……”

“要把群众当成自己人，把群众的事当成是家事，想尽办法化解矛盾纠纷。”是两位调解员常挂嘴边的一句话。调解工作纷繁复杂，磨破嘴、跑断腿，调解到深夜、顾不上吃饭也是稀松平常的事情。他们却从未抱怨，以一股不畏艰难的“闯劲”投入到人民调解的事业中，成为群众信任的“金牌调解员”，静心调解室也成为了长顺县一块响当当的招牌，赢得群众的赞誉。

“背靠背沟通好办，面对面协调怎么办？双方不能面对面协调，怎么达成一致意见？”长顺县常态化组织调解员、法律明白人等业务培训会，每次培训必会邀请两位“搭档”进行宣讲。他们通过问答式、点单式、典型案例分析等方式，围绕人民调解意义、调解程序、业务规范、文书制作等方面开展培训，结合调解工作实际，不遗余力地向长顺县参训调解员讲解调解工作法。

“如果当事人因为工作、身体、交通等原因不方便的6766澳门金年会，我们可以本着“以人为本”的原则，先通过“背靠背”的沟通方式确认调解协议内容，再建群组织双方进行线上调解。”“开展矛盾纠纷化解，我们有时只凭自己的一已之力是很难化解的，要学会协调各方资源，借力调解....”台上，董静介绍起自己的调解经验时如数家珍，从调解方法和技巧、常见矛盾纠纷的化解方式、调解工作中的注意点6766澳门金年会，她都倾囊相授。

曾兴荣则把他的“调解宝典”最高法司法解释与适用、调解案例汇编等书籍分享给年轻的调解员们。“调解人民群众之间的纠纷，关键在调，目的在解。手中有粮，心中不慌，调解员干调解工作也一样，自己没点儿能力、不懂法律，如何能让群众信服、更好地服务群众。”尽管退休之前有着从事多年法律服务工作的丰富经验，但曾兴荣深知要做好调解工作，就必须不断提升调解能力，他在总结调解经验的基础上，不断丰富自身法律和相关专业知识，给自己“充电赋能”，也积极尝试运用新科技、新手段、新方式来化解矛盾。

如今的“静心调解室”，不仅是群众“说理儿”的地方，更是长顺县司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”的一个缩影。“‘静心调解室’实现了矛盾纠纷就地化解，不上交、不激化6766澳门金年会，把‘死结’变成‘活扣’，让人民群众更有获得感、幸福感、安全感。”长顺县司法局相关负责人介绍说，下一步，还要在打造共建共治共享的社会治理体系上下功夫，把具有一定法治素养和法律知识6766澳门金年会，能发挥示范带头作用的群众吸纳到各个调解室参与矛盾调处，让群众随时随地都能找到说理儿的地方，让化解矛盾这株“东方之花”在长顺这片土地上盛情绽放。

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新京报讯（记者郭懿萌）近日，北京市密云区消防救援支队在24小时内，接到两起山岳求助警情。消防救援人员将被困的5人成功转移到山下。救援人员利用绳索对被困人员进行营救。图源：密云区消防救援支队10月27日21时30分，北京市密云区古北口消防救援站接到119指挥中心调度，3名驴友在辖区新城子镇登山时迷路被困，于是迅速出动赶赴处置。消防救援站联系上报警人，得知3人通过一款名为“六只脚”的徒步软件结伴登山，上午从新城子镇巴各庄唐家寨村上山，沿司马台长城单边墙向白领关长城方向出发，途经老爷庙沟位置时被困，具体被困位置说不清，当时3人均无受伤情况，但所在位置上下均无法继续通行。在了解大概情况后6766澳门金年会，消防救援人员携带应急照明、救援绳索、通信电台和给养物品等，在向导的带领下开始登山搜寻。经过一晚上的登山搜寻，28日凌晨5时，消防救援人员抵达一处山顶时看到被困人员在另外一处山上6766澳门金年会，直线距离约200米。消防救援人员利用绳索在树上制作锚点取捷径下山，于6时20分许到达被困人员附近6766澳门金年会，但此时仍无法直接靠近被困人员，通过观察，消防救援人员利用绳索索降至被困人员附近的一处平台后，继续利用绳索打通生命通道，将3人逐一转至安全平台上。28日11时50分许，3人被安全转移至山下。另一起警情接报于10月28日18时11分，北京市密云区石城镇某景区山上2人登山迷路。密云区溪翁庄消防救援站接到报警后前往救援，经过近1个小时搜寻，于19时34分找到2名被困人员。据悉，2人于当日中午上山，因天黑，加之对山上环境不熟悉，找不到下山路线导致被困。密云消防提示：在进行户外登山等活动时要提前规划好登山路线，合理安排时间，尽量在天黑之前结束行动，避免在高温寒冷等恶劣天气条件下登山，不攀爬野山，同时要注意自己的身体情况，不要强行登山，以免发生危险，遇有紧急情况，及时报警求助。编辑甘浩校对李立军