政策不“熟”，领导来帮！区领导化身“帮办员”为政务服务添温暖

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10月1日，“十一”假期第一天，天安门广场游人如织，游客在此欢度国庆节。早上6点多，12.3万来自五湖四海的游客在现场观看了升国旗仪式，共同庆祝新中国75周年华诞。新京报记者跟随公安民警来到天安门广场和前门大街，了解北京警方在现场的执勤、服务情况。“为民服务车”执勤民警为游客贴国旗贴纸。 新京报记者 彭镜陶 摄“为民服务车”提供指路、寻人等服务上午9点半，新京报记者步行前往天安门广场时看到，大量游客观看完升旗仪式、游览完广场后离开，许多人欢笑着挥舞小国旗，部分儿童脸上贴着国旗贴纸，他们兴奋地商量明后天的出游计划。天安门广场预约入口处仍有群众排队等待进入广场，人流量虽大，但井然有序，排队几分钟就可以安检通过。“进广场往前直走。”民警招呼着游客们。记者看到，广场上停放着一辆北京市公安局天安门地区分局准备的“为民服务车”，多位民警在车内执勤，回答群众咨询的问题，并为游客盖章打卡、发放国旗贴纸。“为民服务车”旁边还准备了一些椅子，走累了的游客正坐在椅子上休息。“为民服务车”的主要服务项目有问询指路、安全宣传、失物招领、走散寻人、健康救助、母婴服务、协助预约、临时休息等。“今年还增设了一块展板，可以记录游客是第几位为祖国庆生的人，右侧粘贴写着祝福语的便利贴，左侧用线将全国各省份和首都北京连接在一起，游客可以在此拍照打卡。”北京市公安局天安门地区分局民警朵兰介绍说。“警官，国家博物馆入口怎么走？”“小姑娘，帮我拍个照呗。”一拨又一拨游客向“为民服务车”上的民警请求帮助，民警们挨个进行解答。民警还向新京报记者展示，今天他们还准备了一批北京景点小地图、指路手环等，“这上面标明了一些景点的交通路线，我们发给游客，他们照着上面的路线走就可以。”常住北京的白先生正坐在“为民服务车”旁边的椅子上休息，他告诉新京报记者，“我来到北京几十年了，今年亲戚从老家山东特意来北京过国庆节，我们一起来观看升国旗仪式，现在他们正在国家博物馆内参观。”另一边，也有游客相继来寻找或登记丢失的物品。民警告诉新京报记者，游客看升旗时掏手机拍照，很容易将身份证遗失，他们发现后会到“为民服务车”登记。收集游客丢失物品的信息后，“为民服务车”上的民警会把物品信息进行广播，在天安门地区不同地点执勤的民警都在同一频道，能够收到广播，帮助游客寻找。“为民服务车”执勤民警为游客介绍“向祖国母亲表白”展板。 新京报记者 彭镜陶 摄前门大街设置“警民连心车”，高效处置儿童或老人走失警情下午2点，新京报记者前往距离天安门一公里左右的前门大街。前门大街在天安门广场南侧，有正阳门箭楼、五牌楼、月亮湾等地标性建筑，是北京热门旅游景区和商圈之一。前门大街上人来人往，不少北京老字号和网红店门前都排起了长队，还有不少旅游团选择在此集散。“集合了！集合了！”导游挥舞着旗子，招呼着团里的游客。记者在现场了解到澳门澳博手机登录网址，北京市公安局东城分局与公交集团旅游集散中心紧密合作，针对“十一”假期游客量较大的特点，在前门步行街的北口设置了一辆由公交车改装的“警民连心车”。车上贴着警用标识，显示屏滚动着前门大街派出所的电话和反诈标识。前门大街派出所政委王鑫表示，升国旗仪式结束后，许多游客会从天安门广场走到前门大街，今天上午“警民连心车”接到了几起儿童或老人走失的警情，民警先将走失的儿童或老人安顿在车内休息，同时联系在前门大街其他点位执勤的民警，迅速找到了他们的家人。市公安局环食药旅总队旅游支队副支队长张亚利介绍，针对非法“一日游”、黑导游、“黄牛”倒票、旅游欺诈等涉旅违法犯罪，公安机关始终保持“零容忍”，联合有关部门持续开展打击整治，全力净化首都旅游市场环境。北京警方提示广大游客，国庆假期期间，应提高防范意识，自觉抵制不合理的低价游，不听信街头呲活揽客所谓的低价游项目，防止上当受骗；选择正规渠道购票，自觉抵制“黄牛”倒票等违法行为；自觉遵守各项文明旅游守则，积极配合公园、景区的管理工作，共同维护良好的游览环境。前门步行街北口的“警民连心车”。 新京报记者 彭镜陶 摄新京报记者 彭镜陶 编辑 刘倩 校对 付春愔